Dans le référentiel Qualiopi, la qualité ne concerne pas seulement les apprenants. Elle implique aussi que l’organisme lui-même soient en évolution constante, compétents, et suivis.
Le plan de développement des compétences est le document qui permet de structurer cette logique RH, de tracer les actions de formation en interne, et de montrer que la montée en compétences fait partie de votre dynamique qualité.
Dans cet article, vous allez découvrir :
• Pourquoi ce document est central pour l’indicateur 22
• Comment structurer un plan clair et exploitable
• Quels pièges éviter
Le rôle du plan de développement des compétences en démarche Qualiopi
Ce document est souvent considéré comme un outil RH classique. Pourtant, dans le contexte de Qualiopi, il joue un rôle beaucoup plus large : il sert de preuve stratégique.
Il permet de démontrer que vous :
• Identifiez les besoins de formation de vos équipes
• Proposez des actions concrètes pour y répondre
• Mesurez l’impact de ces actions sur votre fonctionnement
Il concerne les formateurs salariés, les intervenants externes, les assistants administratifs ou encore les dirigeants eux-mêmes dans le cas d’organismes mono-personnels.
Quels indicateurs Qualiopi sont concernés ?
Le cœur du sujet, c’est l’indicateur 22 : “Le prestataire mobilise et développe les compétences de ses personnels”.
Mais ce plan contribue aussi indirectement à :
• L’indicateur 20 (qualification des intervenants)
• L’indicateur 28 (amélioration continue)
• L’indicateur 29 (retours d’expérience)
• Et même l’indicateur 32 si vous êtes certifiés multi-sites
Il est donc multifonction, et bien construit, il vous permet de répondre à plusieurs axes en un seul document.
Écoutez cet article sur Youtube et devenez incollables sur le référentiel
Comment structurer un plan de développement des compétences ?
Un plan efficace est un document simple, structuré, actionnable.
Voici les grandes parties à prévoir :
1. Analyse des besoins : quels postes, quelles lacunes, quelles évolutions prévues ?
2. Objectifs : que souhaitez-vous développer ou renforcer ?
3. Actions planifiées : formations, accompagnements, tutorats, auto-formation…
4. Période et responsable : quand, qui, comment ?
5. Évaluation : quel impact ? quelles suites ?
6. Mise à jour annuelle : pour intégrer la dynamique d’amélioration continue
ASTUCES
N’oubliez pas d’y inclure les actions déjà réalisées, même si elles datent d’avant l’obtention de votre certification.
Les erreurs fréquentes à éviter
Voici un tableau récapitulatif des erreurs courantes, avec leurs conséquences :
❌ Erreur | ⚠️ Conséquence lors de l’audit |
|---|---|
Aucun plan formalisé | Blocage immédiat sur l’indicateur 22 |
Plan non aligné avec les besoins réels | Doute sur votre professionnalisation continue |
Absence de mise à jour annuelle | Rupture de la dynamique qualité |
Document RH trop générique ou “poussiéreux” | Inutilisable comme preuve concrète |
Ce qu’il faut retenir
Le plan de développement des compétences est bien plus qu’une obligation documentaire. C’est une preuve stratégique de votre professionnalisme et de votre capacité à évoluer avec votre environnement.
Il valorise vos formateurs, votre gestion interne, et sécurise votre audit qualité.
En le construisant sérieusement, vous :
• Répondez sans stress à l’indicateur 22
• Améliorez votre fonctionnement RH
• Et donnez une vraie dynamique interne à votre organisme
Besoin d'aide pour préparer Qualiopi ?
Nous proposons des accompagnements personnalisés pour tout type de structures. Posez vos questions à nos experts.
