Informer clairement les futurs bénéficiaires fait partie des obligations fondamentales des organismes de formation.
Pour répondre aux exigences de la certification Qualiopi, il est essentiel de structurer cette information dans un support lisible, transparent et complet : la plaquette d’information Qualiopi.
Ce document, à la fois pédagogique et administratif, permet de centraliser les éléments attendus par le référentiel, tout en valorisant votre offre de manière professionnelle.
Qu’est-ce que la plaquette Qualiopi dans le référentiel qualité ?
La plaquette d’information est un support écrit remis aux bénéficiaires avant leur entrée en formation. Elle est directement liée à l’indicateur 1 du référentiel national qualité, qui impose à l’organisme de diffuser une information détaillée, accessible et compréhensible sur ses prestations.
C’est un document de référence qui permet de formaliser :
• Le contenu de l’action de formation
• Les modalités d’accès et d’accueil
• Les conditions de déroulement, d’évaluation et de financement
• L’accessibilité aux personnes en situation de handicap
La plaquette n’est pas obligatoire sous cette forme précise, mais elle constitue une preuve directe, structurée et facile à auditer de votre conformité.
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Les éléments incontournables d’une plaquette Qualiopi conforme
Les données générales sur l’action de formation
Votre plaquette doit d’abord répondre aux questions essentielles :
Quel est le nom de la formation ?
Quel est son objectif pédagogique et professionnel ?
À quel public s’adresse-t-elle ?
Quels sont les prérequis nécessaires ?
Cette section permet au bénéficiaire de savoir rapidement si l’action lui correspond.
Les modalités d’organisation et de déroulement
Le référentiel exige de préciser les modalités pratiques de chaque prestation.
Cela inclut :
La durée totale (en heures ou jours)
Le rythme (temps plein, temps partiel, en distanciel ou présentiel)
Les dates et délais d’accès
Les lieux de réalisation
Ces informations doivent être à jour, et correspondre à ce que vous déclarez dans vos catalogues ou votre site web.
Les coûts et possibilités de financement
La transparence sur les tarifs est un critère fort de l’audit Qualiopi.
Votre plaquette doit donc indiquer :
Le coût de la formation (TTC ou HT selon le cas)
Les modes de financement possibles (CPF, OPCO, autofinancement…)
Les contacts à solliciter pour un accompagnement
Un tableau synthétique peut être très efficace dans cette partie.
Accessibilité et adaptation
La mention de l’accessibilité est obligatoire. Vous devez indiquer :
Si le lieu ou la formation est accessible aux personnes en situation de handicap
Qui est le référent handicap et comment le contacter
Ce que vous pouvez mettre en place en cas de besoin d’adaptation
Ce point peut être succinct, mais il doit exister et être explicite.
Les erreurs fréquentes à éviter
Voici un tableau récapitulatif des erreurs courantes, avec leurs conséquences :
❌ Erreur | ⚠️ Conséquences |
|---|---|
Plaquette incomplète (prérequis ou coûts absents) | Non-conformité à l’indicateur 1 |
Informations floues ou générales | Doute sur la capacité à informer le public |
Pas de mise à jour régulière | Décalage entre la réalité et la communication |
Pas de version accessible (PDF non lisible, vocabulaire complexe) | Non-conformité sur l’accessibilité |
Aucune mention du référent handicap | Point de non-conformité récurrent à l’audit |
Nos recommandations pour une plaquette efficace
Une bonne plaquette Qualiopi ne doit pas être un simple copier-coller de votre catalogue.
Elle doit :
Aller à l’essentiel, avec une structure logique et lisible
Utiliser un langage clair, compréhensible par tous les publics
Être personnalisée par action de formation, si vous en proposez plusieurs
Être mise à jour dès qu’un changement survient (tarif, durée, modalités)
Ce qu’il faut retenir
La plaquette Qualiopi est à la fois un document de conformité, un outil de communication, et une preuve de professionnalisme. En la structurant correctement, vous montrez que votre organisme sait informer, adapter et organiser ses prestations avec rigueur.
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