Qualiopi Indicateur 26 :
Accueil et accompagnement du handicap
Énonciation de l'indicateur
Le prestataire mobilise les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner, former ou orienter les publics en situation de handicap.
Niveau attendu
Identifier et structurer un réseau de partenaires, d’experts et d’acteurs du champ du handicap, mobilisable par les équipes, et définir clairement les modalités de recours à ce réseau ainsi que les mesures d’accompagnement ou d’orientation mises en œuvre pour les publics en situation de handicap.
Checklist des preuves acceptées
Exemples de preuves
- Liste des partenaires du territoire susceptibles d’aider le prestataire dans la prise en compte des PSH, dont les partenaires spécialisés intervenant pour le compte de l’Agefiph et du Fiphfp, les Cap emploi et les MDPH.
- Participation aux instances et manifestation des partenaires, compte rendu de rencontres, invitation à des réunions, prise de contact.
- Compétences et connaissances actualisées du référent handicap.
- Charte d’engagement pour l’accessibilité, recours à l’offre de services Ressource Handicap Formation, ressources mobilisées pour l’accompagnement et l’orientation des publics.
Obligations spécifiques
Nouveaux entrants : démontrer la mise en place d’un réseau de partenaires/experts/acteurs du champ du handicap.
Exemple de non-conformité
Dans l’échantillon audité, le non-respect (même partiel) de cet indicateur entraîne une non-conformité majeure.
Non-conformité majeure
Le prestataire n’est pas en mesure de présenter un réseau de partenaires, d’experts ou d’acteurs du champ du handicap mobilisable par les équipes.
Non-conformité mineure
⚠️ Aucune non conformité mineure sur cet indicateur
Glossaire
Réseaux de partenaires handicap : Ensemble des acteurs externes mobilisables pour appuyer l’accueil, l’orientation ou l’accompagnement des personnes en situation de handicap : associations spécialisées, Cap emploi, Agefiph, FIPHFP, MDPH, ressources locales, experts thématiques, etc.
Expertises et compétences internes : Connaissances, compétences et qualifications actualisées des personnels (référent handicap, formateurs, coordinateurs, etc.) pour repérer les besoins des personnes en situation de handicap et activer les réponses appropriées.
Outils et dispositifs d’accompagnement : Moyens matériels, méthodologiques ou organisationnels (guides d’accessibilité, ressources pédagogiques adaptées, assistance technique, plateformes d’aides, etc.) permettant de favoriser l’inclusion et la réussite des apprenants en situation de handicap.
Orientation et accompagnement : Processus de soutien personnalisé qui guide la personne en situation de handicap vers les services, solutions ou adaptations les mieux adaptés à sa situation : sessions d’accueil, aménagements de parcours, orientation vers des partenaires, ressources d’aide à l’emploi ou à la formation.
Le conseil de Digi-Certif
Ne vous limitez pas à une déclaration d’intention. Identifiez clairement un réseau de partenaires, d’experts et d’acteurs du champ du handicap, mobilisable par les équipes, et formalisez les modalités de recours à ce réseau. En cas d’accueil de personnes en situation de handicap, vous devez être en mesure de démontrer les mesures concrètes d’accompagnement ou d’orientation mises en œuvre.
FAQ sur l'indicateur 26
Il doit démontrer l’existence d’un réseau identifié de partenaires, d’experts ou d’acteurs du champ du handicap, mobilisable par les équipes, ainsi que les modalités concrètes de recours à ce réseau.
Non. En revanche, il doit être en capacité de les accueillir, de les accompagner ou de les orienter, en s’appuyant sur des expertises, outils et partenaires adaptés à la situation.
Par des éléments concrets tels que des contacts établis avec les partenaires, des échanges formalisés, des orientations réalisées ou des mesures d’accompagnement mises en œuvre lorsque la situation l’exige.
Parce que l’absence, même partielle, de réseau identifié, de mobilisation effective ou de mesures d’accompagnement constitue un manquement direct aux exigences de l’indicateur, entraînant une non-conformité majeure.
Guide du référentiel Qualiopi
Critère 1 : l'information au public
Critère 2 : Objectif et adaptation des prestations
Critère 3 : Accueil, suivi et évaluation du public
- Indicateur 9 : Conditions de déroulement
- Indicateur 10 : Adaptation de la prestation
- Indicateur 11 : Atteinte des objectifs
- Indicateur 12 : Engagement des bénéficiaires
- Indicateur 13 : Coordination des apprentis
- Indicateur 14 : Exercice de la citoyenneté
- Indicateur 15 : Droits et devoirs de l'apprenti
- Indicateur 16 : Présentation à la certification
Critère 4 : Adéquations des moyens
Critère 5 : Qualification du personnel
Critère 6 : Investissement dans l'environnement professionnel
- Indicateur 23 : Veille légale et réglementaire
- Indicateur 24 : Veille des emplois et métiers
- Indicateur 25 : Veille pédagogique et technologique
- Indicateur 26 : Situation de Handicap
- Indicateur 27 : Disposition sous-traitance
- Indicateur 28 : Formation en situation de travail
- Indicateur 29 : Insertion professionnelle
Critère 7 : Appréciations et amélioration continue
Mis à jour le 02 mars
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