Indicateur 24
du Référentiel National Qualité (RNQ)

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Énonciation de l'indicateur

Le prestataire réalise une veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans ses secteurs d’intervention et en exploite les enseignements.

Niveau attendu

Démontrer la mise en place d’une veille sur les thèmes de l’indicateur et son impact éventuel sur les prestations.

Éléments de preuve

Veille économique et documents y afférents, participations à des conférences, colloques, salon, adhésion à un réseau professionnel (syndicat, fédération, forums), abonnements à des revues professionnelles. Diffusion des éléments issus de la veille au personnel du prestataire, évolutions apportées au contenu des prestations proposées.

Obligations spécifiques

Nouveaux entrants : Démontrer la mise en place d’une veille économique. L’impact éventuel sera audité lors de l’audit de surveillance.

Non-conformité

Dans l’échantillon audité, une non-conformité mineure est caractérisée par l’absence d’exploitation de la veille mise en place.

EXPLICATIONS DE L'INDICATEUR

L'un des trois indicateurs de veille

L’indicateur 24 du Guide de Lecture du Référentiel National Qualité (RNQ) est l’un des trois indicateurs de veille de la certification Qualiopi (indicateurs 23, 24 et 25). Alors que l’indicateur 23 s’intéresse à la veille légale et réglementaire, et que l’indicateur 25 s’intéresse lui à la veille pédagogique et technologique, l’indicateur 24 s’intéresse lui à la veille des emplois et métiers. 

L'intégration du prestataire dans son écosystème

Il s’agit ici de démontrer l’intégration de l’organisme de formation dans son écosystème. Il vous faudra donc prouver qu’une veille est mise en place qui vous permet de suivre les évolutions des métiers et de emplois dans votre secteur d’activité. 

Le guide de lecture du Référentiel National Qualité (RNQ) précise également le niveau attendu pour cet indicateur. Vous devrez d’une part montrer qu’une veille existe et a effectivement été mise en place. Mais en plus, vous devrez prouver que vous en avez exploité les enseignements dans la délivrance de vos prestations de formation. Le cas échéant, vous devrez prouver l’impact éventuel de cette veille sur les prestations délivrées. 

Valider l'indicateur 24

Pour valider l’indicateur 24, différentes ressources sont mobilisables. Vous pouvez prouver que vous avez participé à des colloques, des salons, ou encore que vous êtes membre d’un réseau professionnel (syndicat, fédération, forums …), vous pouvez également présenter des abonnements à des revues professionnels. 

Une fois ces éléments identifiés, nous vous recommandons de compiler les sources de veille dans un tableau de veille. C’est en effet le meilleur outil pour valider vos indicateurs de veille. Vous le trouverez en libre téléchargement ci-dessous. 

Le Guide Qualiopi complet

Critère 1 : l'information au public

Critère 2 : Objectif et adaptation des prestations

Critère 3 : Accueil, suivi et évaluation du public

Critère 4 : Adéquations des moyens

Critère 5 : Qualification du personnel

Critère 6 : Investissement dans l'environnement professionnel

Critère 7 : Appréciations et amélioration continue