Qualiopi Indicateur 4 : Analyse du besoin

Énonciation de l'indicateur

Le prestataire analyse le besoin du bénéficiaire en lien avec l’entreprise et/ou le financeur concerné(s).

Niveau attendu

Mettre en place une analyse du besoin de chaque bénéficiaire adaptée à l’objectif final de la formation. Cette analyse doit prendre en compte la situation individuelle et les attentes spécifiques liées à la prestation proposée.

Checklist des preuves acceptées

Tout support synthétisant les besoins identifiés du bénéficiaire

Grilles d’analyse
Diagnostics préalables
Dossiers d’admission
Comptes rendus d’entretiens
Critères de détermination de l’opportunité et de la faisabilité de la prestation

Exemples de preuves pour la VAE :

contractualisation de l’accompagnement décrivant notamment la méthode, les modalités individuelles et collectives, ainsi que l’échéancier de la mise en œuvre.

NB

Dans le cas où le prestataire n’est pas responsable de l’analyse du besoin du bénéficiaire, il démontre qu’il en tient compte dans la conception et l’exécution de sa prestation.

Obligations spécifiques

Dans le cas où le prestataire accueille un public en situation de handicap : le prestataire démontre qu’il prend en compte les situations de handicap et les besoins en compensation (pédagogie, matériel, moyens techniques, humains…).

CFA ou alternance : le prestataire démontre que cette analyse est prévue en amont du processus de contractualisation alternant/entreprise. Elle peut être complétée au début du parcours de formation. L’analyse de besoin intègre la vérification des missions proposées par l’entreprise avec le diplôme ou la certification professionnelle visé.

CBC : l’outil utilisé dans le cadre de la phase préliminaire (par exemple la grille d’analyse partagée de situation – APS) doit déboucher sur la co-construction d’un programme personnalisé avec le bénéficiaire.

Exemple de non-conformité

Dans l’échantillon audité, le non-respect (même partiel) de cet indicateur entraîne une non-conformité majeure.

Non-conformité majeure

Absence d’analyse formalisée du besoin
Analyse trop générique ou standardisée
Absence de lien avec la finalité de la prestation

Non-conformité mineure

⚠️ Aucune non conformité mineure sur cet indicateur

Glossaire

Bénéficiaire : la personne à qui la prestation est dispensée.

Analyse du besoin : recueil + vérification + synthèse permettant d’adapter la prestation (ce n’est pas juste “cocher une case”).

Commanditaire / entreprise / financeur : parties dont les attentes peuvent cadrer la prestation (objectifs, contraintes, financement).

Compensation (handicap) : aménagements pédagogiques, matériels, techniques ou humains pour permettre l’accès et la réussite.

Le conseil de Digi-Certif

Faites simple mais blindé : une page “besoin → décisions” datée + une preuve d’adaptation réelle, et vous tenez l’indicateur. Si votre “analyse” ne change jamais rien… ce n’est pas une analyse, c’est un décor de théâtre.

FAQ sur l'indicateur 4

Est-ce qu’un simple échange oral avec le bénéficiaire suffit ?

Non. Le prestataire doit être en mesure de démontrer une analyse formalisée et traçable du besoin du bénéficiaire.

Que faire si je ne suis pas responsable de l'analyse ?

Vous devez démontrer que vous tenez compte de l'analyse réalisée par le donneur d'ordre dans votre conception et exécution.

Pour les PSH, quelles spécificités ?

Prendre en compte les situations de handicap et identifier les besoins en compensation : pédagogie, matériel, moyens techniques et humains.

Indicateur 3

Indicateur 5

Guide du référentiel Qualiopi

Critère 1 : l'information au public

Critère 2 : Objectif et adaptation des prestations

Critère 3 : Accueil, suivi et évaluation du public

Critère 4 : Adéquations des moyens

Critère 5 : Qualification du personnel

Critère 6 : Investissement dans l'environnement professionnel

Critère 7 : Appréciations et amélioration continue

Mis à jour le 05 février

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Nous avons choisi l'offre Platinum et avons obtenu la certification rapidement, grâce à l'accompagnement de digi-certif et plus particulièrement de Juliette B. J'ai apprécié la qualité du suivi et l'investissement dans notre dossier. Rien à redire. Je recommande les yeux fermés.

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Expérience très concluante avec Digi-Certif. Nous avons choisi l'offre Platinum par manque de temps pour mettre en place toutes les procédures pour l'audit Qualiopi et mieux appréhender chaque indicateur. Un grand merci à Juliette qui nous a accompagné tout au long du process avec grand professionnalisme. Certification Qualiopi en décembre 2021 sans aucune non-conformité

Digi-Certif : leader dans l'accompagnement à la certification Qualiopi

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