Qualiopi Indicateur 1 :
Information du public sur l’offre de prestations
Énonciation de l'indicateur
Le prestataire diffuse une information accessible au public, détaillée et vérifiable sur les prestations proposées : prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d’accès, contenus, méthodes mobilisées et modalités d’évaluation, accessibilité aux personnes handicapées.
Niveau attendu
Le niveau attendu est atteint quand vous diffusez une information complète et accessible au public sur vos prestations. Cette information doit couvrir tous les éléments mentionnés : prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d’accès, contenus, méthodes mobilisées, modalités d’évaluation, et accessibilité aux personnes handicapées. L’information doit être à jour et vérifiable.
Checklist des preuves acceptées
Supports et outils d’information
- Plaquette
- Réseaux sociaux
- Sites internet
- Supports de publicité
- Supports de contractualisation
- Conditions générales de vente
Pour les PSH
- Tout support rappelant le cadre légal et réglementaire du bilan de compétences, ses objectifs, son financement.
NB : L’information est diffusée en amont de la contractualisation, quel que soit le moyen
Obligations spécifiques par type d'OF
VAE : les contraintes et exigences de la démarche sont clairement formalisées et communiquées, notamment les modalités d’instruction et de faisabilité (c’est-à-dire le processus à suivre pour effectuer la demande d’éligibilité). Concernant les
diplômes de l’Education nationale, les modalités de l’étude personnalisée (partie intégrante de la recevabilité) sont communiquées.
CBC : les prérequis n’ont pas à être mentionnés. Pour les formations certifiantes : l’information mentionne le libellé exact de la certification, le code RNCP/RS, le nom du certificateur et la date d’enregistrement de la certification.
Exemple de non-conformité
Dans l’échantillon audité, le non-respect de cet indicateur entraîne une non-conformité mineure.
Non-conformité majeure
⚠️ Aucune non conformité majeure sur cet indicateur
Non-conformité mineure
⚠️ Dans l’échantillon audité, une non-conformité mineure est caractérisée par une information partiellement accessible ou par l’absence ponctuelle et non répétitive de certains items dans la communication.
Glossaire
Prérequis : préalables nécessaires ou indispensables pour bénéficier d’une prestation déterminée. L’absence de prérequis doit être mentionnée.
Objectifs : énoncé des aptitudes et compétences, visées et évaluables, qui seront acquises au cours de la prestation.
Aptitude : capacité d’appliquer un savoir et d’utiliser un savoir-faire pour réaliser des tâches et résoudre des problèmes.
Compétences : capacité avérée de mettre en œuvre des savoirs, des savoir-faire et des dispositions personnelles, sociales ou méthodologiques dans des situations de travail ou d’études/formations, pour le développement professionnel ou personnel.
Durée : la durée peut être exprimée en heure ou en jour. Elle peut également être forfaitisée ou estimée.
Délai d’accès : durée estimée entre la demande du bénéficiaire et le début de la prestation.
Tarifs : Prix de la prestation ou conditions tarifaires.
Méthodes mobilisées : modalités pédagogiques et/ou moyens et/ou outils utilisés pour mener à bien la prestation dispensée.
Modalités d’évaluation : moyens mobilisés pour mesurer à l’aide de critères objectifs les acquis du bénéficiaire en cours et/ou à la fin de la prestation.
Accessibilité : conditions d’accueil et d’accès des publics en situation de handicap (locaux, adaptation des moyens de la prestation).
Le conseil de Digi-Certif
Afin d’être sûr de répondre à l’indicateur dans son exhaustivité, nous vous recommandons de le traiter point par point. Que ce soit via votre site Internet, une brochure, une plaquette ou n’importe quel support de communication, listez les points évoqués juste au-dessus et répondez y successivement et précisément.
FAQ sur l'indicateur 1
Oui, si toutes les informations obligatoires y figurent de manière claire et accessible.
Prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d'accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées, modalités d'évaluation et accessibilité aux personnes handicapées.
Vous devez quand même l'indiquer clairement en mentionnant "aucun prérequis" ou "formation accessible sans prérequis".
Non, elle peut être partielle sur certains supports à condition d'être complétée avant la contractualisation.
Indicateur 2
Guide du référentiel Qualiopi
Critère 1 : l'information au public
Critère 2 : Objectif et adaptation des prestations
Critère 3 : Accueil, suivi et évaluation du public
- Indicateur 9 : Conditions de déroulement
- Indicateur 10 : Adaptation de la prestation
- Indicateur 11 : Atteinte des objectifs
- Indicateur 12 : Engagement des bénéficiaires
- Indicateur 13 : Coordination des apprentis
- Indicateur 14 : Exercice de la citoyenneté
- Indicateur 15 : Droits et devoirs de l'apprenti
- Indicateur 16 : Présentation à la certification
Critère 4 : Adéquations des moyens
Critère 5 : Qualification du personnel
Critère 6 : Investissement dans l'environnement professionnel
- Indicateur 23 : Veille légale et réglementaire
- Indicateur 24 : Veille des emplois et métiers
- Indicateur 25 : Veille pédagogique et technologique
- Indicateur 26 : Situation de Handicap
- Indicateur 27 : Disposition sous-traitance
- Indicateur 28 : Formation en situation de travail
- Indicateur 29 : Insertion professionnelle
Critère 7 : Appréciations et amélioration continue
Mis à jour le 04 février
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Digi-Certif : leader dans l'accompagnement à la certification Qualiopi
Avec près de 1.000 organismes de formations accompagnés vers la certification Qualiopi, Digi-Certif est la référence française en matière d’accompagnement des organismes de formation. Nous sommes fiers de compter plusieurs centaines d’organismes de formation préparés avec brio au passage de leur certification.
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