Qualiopi Indicateur 24 :

Veille sur les compétences et les emplois

Énonciation de l'indicateur

Le prestataire réalise une veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans ses secteurs d’intervention et en exploite les enseignements.

Niveau attendu

Le niveau attendu est atteint quand vous avez mis en place une veille structurée sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois liés à vos secteurs d’intervention, que vous en analysez les impacts éventuels, et que ces évolutions sont prises en compte dans l’adaptation de vos prestations.

Checklist des preuves acceptées

Exemples de preuves

Veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois et documents y afférents,
participations à des conférences, colloques, salon,
adhésion à un réseau professionnel (syndicat, fédération, forums),
abonnements à des revues professionnelles.
Diffusion des éléments issus de la veille au personnel du prestataire,
évolutions apportées au contenu des prestations proposées.

Obligations spécifiques par type d'OF

Nouveaux entrants : Démontrer la mise en place d’une veille sur les thèmes de l’indicateur. L’impact éventuel sera audité lors de l’audit de surveillance.

Exemple de non-conformité

Dans l’échantillon audité, le non-respect de cet indicateur entraîne une non-conformité mineure.

Non-conformité majeure

⚠️ Aucune non conformité majeure sur cet indicateur

Non-conformité mineure

Dans l’échantillon audité, une non-conformité mineure est caractérisée par l’absence d’exploitation de la veille
mise en place.

Glossaire

Veille sur les évolutions des compétences : Démarche organisée visant à suivre les transformations des compétences requises dans les métiers liés aux secteurs d’intervention du prestataire.

Veille sur les évolutions des métiers : Suivi systématique des mutations des métiers, de leur évolution, de leur restructuration ou de leur émergence dans les domaines couverts par les prestations.

Secteurs d’intervention : Domaines professionnels dans lesquels le prestataire opère ou dispense des prestations, et qui sont directement concernés par les évolutions compétences/métiers/emplois.

Exploitation des enseignements : Prise en compte effective des informations recueillies : analyse des impacts, adaptation des contenus, méthodes, dispositifs, ou organisation des prestations en fonction des évolutions observées.

Le conseil de Digi-Certif

Ne limitez pas votre veille à une simple observation des tendances. Identifiez des sources pertinentes sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois de vos secteurs d’intervention, analysez-en les impacts et démontrez comment ces évolutions influencent concrètement vos prestations. L’auditeur attend des liens clairs entre la veille réalisée et les ajustements apportés aux contenus, aux compétences visées ou à l’offre de formation.

FAQ sur l'indicateur 24

Sur quels éléments doit porter la veille attendue à l’indicateur 24 ?

La veille doit porter sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois en lien avec les secteurs d’intervention du prestataire, afin d’anticiper les besoins du marché et les transformations professionnelles.

Comment démontrer que la veille est effectivement mise en place ?

En identifiant des sources pertinentes (observatoires métiers, études sectorielles, réseaux professionnels, offres d’emploi) et en apportant des éléments datés attestant du suivi régulier de ces évolutions.

Que signifie “exploiter les enseignements” dans le cadre de cet indicateur ?

Cela implique de traduire les résultats de la veille en actions concrètes, telles que l’adaptation des contenus, l’évolution des compétences visées ou l’ajustement des prestations proposées.

Quelle non-conformité peut être relevée en cas de manquement ?

Une non-conformité mineure peut être constatée lorsque la veille existe mais que son exploitation n’est pas démontrée par des impacts visibles sur les prestations.

Indicateur 23

Indicateur 25

Guide du référentiel Qualiopi

Critère 1 : l'information au public

Critère 2 : Objectif et adaptation des prestations

Critère 3 : Accueil, suivi et évaluation du public

Critère 4 : Adéquations des moyens

Critère 5 : Qualification du personnel

Critère 6 : Investissement dans l'environnement professionnel

Critère 7 : Appréciations et amélioration continue

Mis à jour le 02 Mars

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