Depuis le 1er janvier 2022, une question revient régulièrement dans les organismes de formation français : comment obtenir Qualiopi ?
Mais avant tout, il faut comprendre ce que c’est vraiment.
Cet article vous explique TOUT sur la certification Qualiopi, de la définition simple aux étapes concrètes pour l’obtenir.
Qu'est-ce que la certification Qualiopi ?
Commençons par les bases. Qualiopi est une certification de qualité créée par l’État français. Son nom signifie « Qualité et Innovation Pédagogique ». C’est une marque officielle qui atteste que votre organisme de formation respecte un ensemble de critères de qualité définis par le gouvernement.
En pratique, cela signifie que vous avez mis en place des processus pour garantir la qualité de vos formations.
Ce n’est pas une évaluation du contenu pédagogique en lui-même, mais plutôt une vérification que vous avez les bonnes pratiques en place :
- informer clairement vos clients,
- définir des objectifs précis,
- adapter vos formations aux besoins,
- former vos équipes,
- évaluer les résultats,
- et améliorer continuellement.
Téléchargez la check-list documentaire Qualiopi
Tout ce que l’auditeur attend de vous, réuni dans un seul document. C’est l’outil indispensable pour valider en quelques minutes la conformité de vos preuves
Qui est concerné par Qualiopi ?
Tous les prestataires d’actions de formation : organismes de formation classiques, centres de formation d’apprentis, centres de bilan de compétences, organismes de validation des acquis de l’expérience, et même formateurs indépendants.
Depuis 2024, les organismes dispensant des formations aux élus locaux sont aussi concernés.
Pourquoi cette certification existe-t-elle ?
La certification Qualiopi a été créée par la loi Avenir Professionnel de 2018.
L’objectif était simple : remplacer l’ancien système (Datadock) par quelque chose de plus rigoureux. Avant, il suffisait de déclarer sa conformité. Maintenant, un auditeur externe vient vérifier que c’est réellement le cas.
Le gouvernement a voulu renforcer la confiance dans les formations financées par l’argent public. Si vous utilisez le CPF d’un salarié ou si une région finance une formation, elle veut être sûre que l’organisme qui la dispense respecte des standards minimums de qualité.
| Condition | Utilité concrète |
|---|---|
| Avoir une entreprise | Pour facturer légalement des prestations de formation. |
| Avoir un NDA | Pour dispenser et facturer des formations professionnelles en étant reconnu comme OF ; et pour bénéficier de l’exonération de TVA sur ces prestations. |
| Être certifié Qualiopi | Pour solliciter des financements publics ou mutualisés, y compris le CPF. |
Quels sont les objectifs de la certification ?
La certification Qualiopi a pour objectif de garantir la qualité des prestations proposées par les organismes de formation. Elle permet d’attester de la conformité des prestations proposées avec les exigences du référentiel national qualité (RNQ), le document de référence de la certification Qualiopi.
Les objectifs principaux de la certification sont de :
- garantir la qualité des formations proposées ;
- renforcer la transparence et la confiance entre les organismes de formation et leurs clients ;
- faciliter l’accès aux financements publics et aux aides financières pour les organismes de formation ;
- favoriser l’adaptation des formations aux besoins des clients.
Téléchargez la dernière version du Référentiel National de Qualité (RNQ)
Le guide officiel qui contient toutes les informations nécessaires à la préparation de la certification Qualiopi
À quoi sert Qualiopi vraiment ?
Voici la question que se posent tous les organismes : pourquoi faire cet effort ?
Les raisons sont concrètes.
- Accès aux financements publics. C’est la raison principale. Sans Qualiopi, vous ne pouvez pas accueillir de stagiaires financés par le CPF, les OPCO, les régions, France Travail ou l’Agefiph. Pour beaucoup d’organismes, cela représente 50 à 80 % du chiffre d’affaires. Pas de certification, pas de financements publics, pas de viabilité économique.
- Crédibilité et confiance. Avoir Qualiopi, c’est montrer à vos clients (entreprises, stagiaires, financeurs) que vous êtes sérieux. C’est un signal de qualité reconnu. Les apprenants savent que vous avez été audité par un tiers indépendant.
- Amélioration interne. La préparation à l’audit vous force à documenter vos processus, à les formaliser, à les améliorer. Même si vous n’aviez pas besoin de Qualiopi, cette démarche améliore votre organisation interne.
- Accès à certains marchés. Certains appels d’offres publics exigent Qualiopi. Certains partenariats aussi. Sans elle, vous fermez des portes.
Téléchargez la check-list documentaire Qualiopi
Tout ce que l’auditeur attend de vous, réuni dans un seul document. C’est l’outil indispensable pour valider en quelques minutes la conformité de vos preuves
Qui délivre la certification Qualiopi ?
La certification Qualiopi est délivré par des organismes certificateurs. Habilités par le Comité Français d’Accréditation (COFRAC), ils sont aujourd’hui une trentaine d’organismes certificateurs à pouvoir délivrer la certification Qualiopi aux prestataires d’action concourant au développement des compétences.
Vous les retrouverez sur notre page dédiée et régulièrement mise à jour, avec l’ensemble de leurs coordonnées de contact.
Une fois prêt, les organismes de formation font appel à un organisme certificateur pour passer la certification Qualiopi.
Celui-ci mandate donc un auditeur qualité avec pour mission d’auditer les pratiques de l’organisme de formation afin de vérifier leur conformité aux exigences du Référentiel National Qualité (RNQ).
A noter que même si la quasi-totalité des certifications sont délivrés par les organismes certificateurs, certaines instances de labellisation sont également reconnues par France compétences et peuvent également délivrer la certification Qualiopi.
Consultez nos dossiers dédiés à ce sujet
Quelle durée de validité pour la certification ?
La certification Qualiopi est valable 3 ans à compter de sa délivrance.
A noter toutefois que l’organisme de formation qui se lance dans la certification devra passer plusieurs audits. Ils sont au nombre de trois audits en trois ans.
Le premier audit est l’audit initial.
C’est lui qui permet à l’organisme de formation de se certifier Qualiopi. L’auditeur vient auditer les pratiques internes de l’organisme de formation de manière à vérifier leur conformité aux exigences du Référentiel National Qualité (RNQ).
Un an et demi plus tard, l’organisme de formation passe son audit de surveillance.
Il s’agit cette fois pour l’auditeur de vérifier que les processus qualité de l’organisme de formation sont toujours en adéquation avec les exigences du RNQ. La certification Qualiopi n’est pas remise en jeu.
Enfin, trois ans après l’audit initial et un an et demi après l’audit de surveillance, l’organisme de formation passe son audit de renouvellement qui le fait entrer dans un nouveau cycle de trois ans.
Téléchargez votre dossier Qualiopi en PDF
Tout ce que l’auditeur attend de vous, réuni dans un seul dossier. Vous y trouverez (presque) tout!
Les 7 Critères de Qualiopi Expliqués
Qualiopi repose sur 7 critères. Chacun correspond à une étape du parcours de formation, de l’information initiale jusqu’à l’amélioration continue.
Voici ce que chacun signifie concrètement.
Écoutez cet article sur Youtube et devenez incollables sur le référentiel
Critère 1 : L'Information du public
Avant même qu’un apprenant ne s’inscrive, il doit pouvoir trouver facilement les informations sur votre formation. Cela signifie que votre site web, vos plaquettes, vos documents doivent afficher clairement : les objectifs de la formation, les prérequis, le tarif, la durée, les délais d’accès, et les résultats obtenus (taux de réussite, taux d’insertion, etc.).
L’auditeur vérifiera que ces informations sont accessibles, à jour et cohérentes sur tous vos supports (site, brochures, réseaux sociaux).
Les indicateurs associés
Critère 2 : L'Identification des objectifs
Une formation sans objectif clair, c’est comme un voyage sans destination.
Ce critère exige que vous définissiez précisément ce que l’apprenant sera capable de faire à la fin. Ces objectifs doivent être mesurables et adaptés aux besoins identifiés.
Par exemple, au lieu de dire « formation en Excel », vous devez dire « à la fin de cette formation, l’apprenant saura créer un tableau de bord avec graphiques dynamiques ».
C’est plus précis, plus utile, et plus facile à évaluer.
Les indicateurs associés
Critère 3 : L'Adaptation aux publics
Chaque apprenant est différent. Ce critère exige que vous adaptiez votre approche selon les besoins spécifiques. Cela inclut l’accessibilité pour les personnes en situation de handicap, l’adaptation pour les publics en difficulté, et la personnalisation du parcours.
Concrètement, cela signifie avoir un processus pour identifier les besoins spécifiques, proposer des aménagements (horaires flexibles, supports adaptés, accompagnement renforcé), et assurer le suivi de chaque apprenant.
Les indicateurs associés
- Indicateur 9 : Conditions de déroulement
- Indicateur 10 : Adaptation de la prestation
- Indicateur 11 : Atteinte des objectifs
- Indicateur 12 : Engagement des bénéficiaires
- Indicateur 13 : Coordination des apprentis
- Indicateur 14 : Exercice de la citoyenneté
- Indicateur 15 : Droits et devoirs de l'apprenti
- Indicateur 16 : Présentation à la certification
Critère 4 : L'Adéquation des moyens
Vous devez avoir les ressources nécessaires pour dispenser vos formations. Cela inclut les locaux, les équipements, les supports pédagogiques, les outils numériques si vous faites du distanciel.
L’auditeur vérifiera que vous avez ce qu’il faut pour faire du bon travail.
Les indicateurs associés
Critère 5 : La qualification des formateurs
Vos formateurs doivent être compétents. Ce critère exige que vous documentez leur qualification (diplômes, certifications, expérience professionnelle) et que vous assurez leur développement continu (formations, mises à jour, etc.).
L’idée est simple : un formateur qui n’a pas mis à jour ses connaissances depuis 10 ans ne peut pas former correctement. Vous devez avoir un processus pour que vos formateurs restent à jour.
Les indicateurs associés
Critère 6 : L'évaluation des apprenants
Vous devez évaluer ce que les apprenants ont appris. Cela signifie avoir des tests, des projets, des examens, des mises en situation. L’évaluation doit être cohérente avec les objectifs définis au départ.
L’auditeur vérifiera que vous avez un processus d’évaluation formelle et que vous conservez les traces (copies d’examen, résultats, attestations).
Les indicateurs associés
- Indicateur 23 : Veille légale et réglementaire
- Indicateur 24 : Veille des emplois et métiers
- Indicateur 25 : Veille pédagogique et technologique
- Indicateur 26 : Situation de Handicap
- Indicateur 27 : Disposition sous-traitance
- Indicateur 28 : Formation en situation de travail
- Indicateur 29 : Insertion professionnelle
Critère 7 : L'Amélioration Continue
Enfin, vous devez mesurer la satisfaction de vos apprenants et utiliser ces retours pour vous améliorer. Cela signifie faire des enquêtes de satisfaction, analyser les résultats, identifier les points faibles, et mettre en place des actions correctives.
C’est le critère de la boucle d’amélioration : vous écoutez, vous analysez, vous corrigez, vous progressez.
Les indicateurs associés
Tableau récapitulatif des indicateurs par types d'action de formation
Suivant que l’OPAC soit déclaré OF, CBC, VAE ou CFA, il ne sera pas concerné par les mêmes indicateurs Qualiopi au moment de son audit !
Les CFA sont en effet concernés par la totalité des indicateurs du Référentiel National Qualité (RNQ), soit 32 indicateurs.
Dans le même temps, les OF, CBC et VAE ne sont concernés que par une partie d’entre eux.
| Types d'action de formation | Nombre d'indicateurs | Socle commun | Indicateurs spécifiques | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3 | 7 | 8 | 13 | 14 | 15 | 16 | 20 | 28 | 29 | |||
| Action de Formation Continue | 23 | ☑️ | ☑️ | |||||||||
| Si la formation en situation de travail ou en alternance | 25 | ☑️ | ☑️ | ☑️ | ☑️ | |||||||
| Si la formation certifiante (RS, RNCP) | 26 | ☑️ | ☑️ | ☑️ | ☑️ | ☑️ | ||||||
| VAE | 24 | ☑️ | ☑️ | ☑️ | ||||||||
| CFA | 32 | ☑️ | ☑️ | ☑️ | ☑️ | ☑️ | ☑️ | ☑️ | ☑️ | ☑️ | ☑️ | ☑️ |
| Bilan de compétences CBC | 22 | ☑️ | ||||||||||
*Les 22 indicateurs communs à chaque type d’action de formation : 1 – 2 – 4 – 5 – 6 – 9 – 10 – 11 – 12 – 17 – 18 – 19 – 21 – 22 – 23 – 24 – 25 – 26 – 27 – 30 – 31 – 32
Téléchargez notre tableau excel des indicateurs
Comment obtenir Qualiopi ? Le processus complet
Maintenant, passons à la partie pratique. Comment faire pour obtenir cette certification ?
Étape 1 : Vérifier les prérequis (Semaine 1)
Avant de commencer, assurez-vous que vous remplissez les conditions minimales.
Vous devez avoir :
- Un numéro SIRET valide (vous êtes enregistré comme entreprise)
- Un numéro de déclaration d’activité (NDA) auprès de la DREETS de votre région
- Avoir dispensé au moins une formation
Si vous n’avez pas encore le NDA, c’est la première étape. C’est une déclaration administrative gratuite auprès de votre direction régionale. Cela prend quelques semaines.
Étape 2 : Préparer votre dossier (8 à 12 Semaines)
C’est l’étape la plus longue. Vous devez documenter comment vous respectez chacun des 7 critères. Pour chaque critère, vous devez rassembler des preuves : documents, processus, exemples concrets.
Par exemple, pour le critère 1 (information du public), vous devez montrer votre site web, vos plaquettes, vos tarifs. Pour le critère 5 (qualification des formateurs), vous devez rassembler les CV de vos formateurs, leurs diplômes, les formations qu’ils ont suivies.
Cette étape demande du temps et de l’organisation. Beaucoup d’organismes se font aider par un accompagnateur pour accélérer le processus. Un accompagnateur peut coûter entre 600 et 1 000 euros par jour.
Téléchargez la check-list documentaire Qualiopi
Tout ce que l’auditeur attend de vous, réuni dans un seul document. C’est l’outil indispensable pour valider en quelques minutes la conformité de vos preuves
Étape 3 : Choisir un certificateur (Semaine 13-14)
Vous ne pouvez pas vous certifier vous-même. Vous devez faire appel à un organisme certificateur accrédité par le Comité français d’accréditation. Il en existe une trentaine en France.
Vous devez comparer les devis. Les tarifs varient selon la taille de votre organisme, votre chiffre d’affaires, le nombre de sites, et les catégories d’actions que vous proposez. En moyenne, un audit initial coûte entre 1 000 et 3 000 euros.
Étape 4 : L'Audit Initial (2 à 5 Jours)
L’auditeur vient examiner votre organisme. Cela peut se faire sur site (ou à distance pour certains cas spécifiques). L’audit dure généralement 1 à 3 jours selon votre taille.
Voici comment ça se passe concrètement :
- Réunion d’ouverture (30 minutes). L’auditeur se présente, explique sa mission, et valide le plan d’audit avec vous.
- Analyse documentaire (plusieurs heures). L’auditeur examine tous vos documents : programmes de formation, conventions, fiches de suivi, questionnaires de satisfaction, CV des formateurs, etc.
- Entretiens (plusieurs heures). L’auditeur pose des questions à vos équipes. Il veut comprendre comment vous avez mis en place chaque critère. Il peut interroger le directeur, les formateurs, le personnel administratif, et même des apprenants.
- Visite des locaux. L’auditeur visite vos locaux pour vérifier que vous avez les ressources nécessaires.
- Restitution (1 à 2 heures). À la fin, l’auditeur vous présente ses constats. Il vous dit quels indicateurs sont conformes et lesquels ne le sont pas.
Étape 5 : Gestion des non-conformités (2 à 4 Semaines)
Si l’auditeur trouve des écarts, il les classe en deux catégories :
- Non-conformités mineures. Ce sont des petits manquements qui n’affectent pas vraiment la qualité. Vous avez 1 mois pour les corriger et fournir les preuves.
- Non-conformités majeures. Ce sont des manquements sérieux. Vous avez 3 mois pour les corriger et fournir les preuves.
Jusqu’à 4 non-conformités mineures, vous pouvez quand même obtenir la certification. À partir de 5 non-conformités mineures, elles sont requalifiées en majeures.
Si vous avez des non-conformités majeures, vous ne recevez pas le certificat tant qu’elles ne sont pas levées. L’auditeur peut demander un audit complémentaire pour vérifier que vous avez vraiment corrigé.
Étape 6 : Obtention du Certificat
Si tout est conforme, vous recevez votre certificat. Il est valable 3 ans.
Pendant ces 3 ans, vous devez maintenir vos processus et respecter les règles d’usage de la marque Qualiopi.
Téléchargez la check-list documentaire Qualiopi
Tout ce que l’auditeur attend de vous, réuni dans un seul document. C’est l’outil indispensable pour valider en quelques minutes la conformité de vos preuves
Étape 7 : Audit de Surveillance (Entre le 14ème et 22ème Mois)
Environ 18 mois après l’obtention, vous devez passer un audit de surveillance. C’est un audit plus court (0,5 à 1 jour) qui vérifie que vous continuez à respecter les critères.
L’auditeur ne revérifie pas tout, mais il contrôle les points clés et les indicateurs qu’il n’a pas pu vérifier à l’audit initial.
Étape 8 : Audit de Renouvellement (Année 3)
Trois ans après l’obtention, vous devez renouveler votre certification. C’est un audit complet, similaire à l’audit initial. Vous devez à nouveau montrer que vous respectez tous les critères.
Téléchargez votre attestation de fin de formation
Tout ce que l’auditeur attend de vous, réuni dans un seul document. Certifié Qualiopi conforme !
Combien ça coûte vraiment ?
C’est la question que tous les organismes se posent. Voici les chiffres réels.
Coûts Directs (Audit et Certification)
Audit initial. Entre 1 000 et 3 000 euros HT selon votre taille. Un petit organisme monosite paiera environ 1 200 à 1 800 euros. Un organisme multi-sites ou multi-activités paiera 2 500 à 3 000 euros ou plus.
Audit de surveillance (année 2). Entre 500 et 1 500 euros HT. C’est moins cher que l’audit initial parce qu’il est plus court.
Audit de renouvellement (année 3). Entre 1 000 et 3 000 euros HT, similaire à l’audit initial.
Coût total sur 3 ans. Entre 2 500 et 5 000 euros HT en moyenne. Pour un petit organisme, comptez plutôt 2 500 à 3 500 euros. Pour un organisme plus complexe, 4 000 à 5 000 euros.
Coûts Indirects (Préparation)
- Temps interne. La préparation demande du temps. Vous devez documenter vos processus, rassembler les preuves, former vos équipes. Comptez 100 à 200 heures de travail interne.
- Consultant externe (optionnel). Si vous vous faites aider, comptez 600 à 1 000 euros par jour. Un accompagnement complet peut coûter 2 000 à 5000 euros selon le niveau d’aide.
- Outils et logiciels (optionnel). Certains outils facilitent la gestion de la conformité. Comptez 500 à 2 000 euros.
Le ROI : Pourquoi c'est rentable
Malgré ces coûts, Qualiopi est rentable pour la plupart des organismes.
Voici pourquoi.
Supposons un organisme qui fait 100 000 euros de chiffre d’affaires par an, mais qui n’a pas Qualiopi. Il ne peut pas accéder aux financements publics. S’il obtient Qualiopi, il peut soudainement accéder au CPF, aux OPCO, aux régions. Cela peut augmenter son chiffre d’affaires de 50 à 200 %.
Exemple concret : un organisme gagne 100 000 euros sans Qualiopi. Avec Qualiopi, il peut gagner 150 000 à 300 000 euros. L’investissement initial (5 000 euros) est rentabilisé en quelques mois.
C’est pour cela que Qualiopi n’est pas vraiment un coût, c’est un investissement.
Téléchargez votre dossier Qualiopi en PDF
Tout ce que l’auditeur attend de vous, réuni dans un seul dossier. Vous y trouverez (presque) tout!
Avantages et limites de Qualiopi
Soyons honnêtes : Qualiopi n’est pas parfait. Voici les avantages et les limites.
Avantages
Accès aux financements publics. C’est l’avantage principal. Sans Qualiopi, vous êtes limité aux clients privés.
Crédibilité. Avoir Qualiopi renforce la confiance. Les clients savent que vous avez été audité.
Amélioration interne. La préparation à l’audit vous force à vous organiser, à documenter vos processus, à vous améliorer.
Avantage concurrentiel. Vos concurrents sans Qualiopi ne peuvent pas accéder aux mêmes marchés.
Conformité légale. Depuis 2022, c’est obligatoire pour accéder aux financements publics. Vous êtes en règle.
Limites
Coûts. L’audit coûte cher, surtout pour les petits organismes.
Charge administrative. La préparation demande du temps et de l’organisation.
Pas de garantie de qualité réelle. Qualiopi vérifie que vous avez les processus, pas que vos formations sont vraiment bonnes. Un organisme peut être certifié Qualiopi et avoir des formations médiocres.
Critères parfois flous. Certains indicateurs laissent place à l’interprétation. Deux auditeurs peuvent avoir des avis différents.
Renouvellement tous les 3 ans. Vous devez recommencer l’audit tous les 3 ans. C’est un coût récurrent.
Téléchargez notre tableau excel des indicateurs
L'adoption de la certification Qualiopi par les Organismes de Formation
Entre 2019 et 2022, l’adoption de la certification Qualiopi par les organismes de formation a connu une croissance importante, facilitée par une prolongation d’un an accordée en raison de la crise sanitaire liée au COVID 19. Rappelons en effet qu’initialement, l’obligation portait au 1er janvier 2021. Elle a finalement été reportée au 1er janvier 2022.
À la mi-2023, sur les 117 000 organismes de formation ayant soumis un BPF, plus de 42 000 avaient obtenu le label Qualiopi.
A noter que sur les 42.000 organismes de formation certifiés Qualiopi, ils n’étaient que 33.000 à la même période à solliciter des fonds publics et mutualisés, ce qui montre que de nombreux organismes se sont engagés dans la démarche Qualiopi pour des raisons autres que l’accès aux financements publics.
Le développement de Qualiopi a néanmoins engendré des conséquences sur l’organisation du marché de la formation, difficiles à quantifier. Parmi celles-ci, on note d’abord l’essor de la sous-traitance et du portage salarial, et ensuite l’émergence d’un marché dédié aux certificateurs et aux consultants spécialisés en Qualiopi.
Téléchargez la check-list documentaire Qualiopi
Tout ce que l’auditeur attend de vous, réuni dans un seul document. C’est l’outil indispensable pour valider en quelques minutes la conformité de vos preuves
Accompagnement à la certification
Au vu de la complexité d’accéder à la certification Qualiopi, de très nombreux cabinets se sont développés aidant les organismes de formation à accéder à la certification.
Digi-Certif est l’un d’entre eux. Créée en 2020, la société a accompagné plus de 1.000 organismes de formation à passer la certification.
On compte aujourd’hui trois principaux types d’accompagnement.
Le Kit Qualiopi
Il existe aujourd’hui plusieurs manières de se préparer à la certification Qualiopi, chacune offrant des avantages et des inconvénients.
Le premier type d’accompagnement est le « kit Qualiopi », qui est souvent l’option la plus basique et la moins coûteuse. Ce kit comprend une série de documents qui permettent de prouver la conformité aux exigences du Référentiel National Qualité (RNQ) lors de l’audit documentaire.
Des entreprises spécialisées fournissent ces kits pré-remplis avec des éléments de preuve standardisés. L’avantage principal de cette option est sa flexibilité et son coût modéré. Cependant, elle ne garantit pas la réussite de la certification, car il appartient aux utilisateurs d’adapter les documents à leur propre organisme de formation.
Malheureusement, cela conduit souvent à des non-conformités et à un échec de la certification lorsque cette personnalisation est négligée.
La formation au RNQ
La deuxième option est la formation au Référentiel National Qualité (RNQ), qui offre un équilibre entre autonomie et accompagnement. Elle se compose généralement d’une à deux journées de formation, au cours desquelles un auditeur qualité présente et explique en détail chaque indicateur du RNQ.
Cette formation procure une base solide pour gérer un système qualité, vous préparant non seulement à l’audit Qualiopi, mais aussi à l’administration générale d’un organisme de formation.
Toutefois, comme avec le kit, cette option laisse la responsabilité de constituer le dossier au participant, ce qui n’apporte pas de garantie de succès lors de la certification finale.
L'accompagnement sur mesure
Enfin, l’accompagnement clés en main représente l’approche la plus complète pour obtenir la certification Qualiopi. Un auditeur dédié prend en charge l’élaboration complète du dossier, créant les documents nécessaires à la mise en place du système qualité selon les réponses fournies par l’entreprise.
Le principal avantage de cette méthode est l’engagement sur le résultat, avec une certification garantie ou un remboursement. Bien que ce type d’accompagnement nécessite peu d’efforts de la part du client, il peut entraîner un manque de familiarité avec le système qualité mis en place.
Il est donc essentiel de collaborer étroitement avec l’auditeur pour comprendre et intégrer pleinement les processus de qualité, garantissant ainsi une bonne gestion de la certification à long terme.
Les questions fréquentes sur Qualiopi
Oui, depuis le 1er janvier 2022, si vous voulez accéder aux financements publics (CPF, OPCO, régions, France Travail). Si vous travaillez uniquement avec des clients privés, ce n'est pas obligatoire, mais vous fermez des portes.
En moyenne, 4 à 6 mois. Cela dépend de votre préparation et de votre organisation. Si vous êtes bien préparé, cela peut être plus rapide. Si vous devez créer tous vos documents à partir de zéro, cela peut prendre plus longtemps.
3 ans. Après 3 ans, vous devez passer un audit de renouvellement pour prolonger votre certification.
Oui, si vous ne respectez plus les critères ou si vous refusez l'audit de surveillance. Vous pouvez aussi la perdre si vous ne payez pas vos frais d'audit ou si vous cessez votre activité.
Non. Qualiopi garantit que vous avez les processus en place pour assurer la qualité. Mais elle n'évalue pas la qualité pédagogique réelle ni les résultats d'insertion professionnelle. Un organisme peut être certifié Qualiopi et avoir des formations médiocres.
Tous les certificateurs accrédités sont équivalents. Choisissez selon le coût, la disponibilité, et les avis clients. Comparez au moins 3 devis.
Oui. Les critères s'appliquent aussi aux formations à distance. L'auditeur peut faire l'audit initial à distance, mais l'audit de surveillance doit se faire sur site.
Non. C'est une certification française. À l'international, il faut d'autres certifications (ISO 9001, etc.).
Oui. Vous pouvez avoir Qualiopi + ISO 9001 + autres certifications. Elles ne sont pas incompatibles.
Non. L'audit coûte entre 1 000 et 3 000 euros. Il n'existe pas de financement direct pour l'audit lui-même (les FAF et France Travail ne financent pas les audits). Mais vous pouvez financer des formations préparatoires à Qualiopi.
L'organisme de formation. Vous pouvez le financer via votre trésorerie, une subvention régionale, un emprunt bancaire, ou en le répartissant sur plusieurs années.
Non. C'est une condition nécessaire mais pas suffisante. Vous devez aussi avoir une bonne réputation, de bons résultats, un bon marketing, et une offre attrayante.
Avenir de la certification Qualiopi
La certification Qualiopi a été mise en place en janvier 2021 et son déploiement se poursuit progressivement.
Toutefois, cette certification nationale de qualité pour les organismes de formation professionnelle est susceptible d’évoluer dans les années à venir.
Les évolutions possibles du socle actuel
La certification Qualiopi est un outil en constante évolution. Ainsi, il est possible que de nouveaux critères d’évaluation soient ajoutés à la certification dans les années à venir. De plus, la certification Qualiopi pourrait être adaptée pour s’adapter aux besoins spécifiques de certains secteurs d’activité. Enfin, la certification Qualiopi pourrait évoluer pour mieux prendre en compte les nouveaux modes de formation, tels que la formation à distance ou la formation en blended learning.
Dans son rapport d’octobre 2023, l’Inspection Générale des Affaires Sociales (IGAS) encourageait ainsi via sa toute première recommandation à faire évoluer le référentiel Qualiopi, à court terme en clarifiant certains indicateurs en particulier sur l’accompagnement des apprentis, et à moyen terme pour renforcer les exigences sur les méthodes pédagogiques notamment sur la formation à distance.
De plus, l’IGAS encourageait au développement d’un label Qualiopi « plus » pour les organismes de formation volontaires souhaitant renforcer leur démarche qualité.
L'avenir de Qualiopi
Actuellement, la certification Qualiopi concerne principalement les organismes de formation professionnelle. Toutefois, il est possible que cette certification soit étendue à d’autres acteurs du monde de la formation, tels que les établissements d’enseignement supérieur ou les entreprises proposant des formations en interne. De plus, la certification Qualiopi pourrait être étendue à d’autres pays européens, dans le cadre de la reconnaissance mutuelle des certifications de qualité.
Téléchargez la check-list documentaire Qualiopi
Tout ce que l’auditeur attend de vous, réuni dans un seul document. C’est l’outil indispensable pour valider en quelques minutes la conformité de vos preuves
Ressources Officielles et Liens Utiles
Pour approfondir votre compréhension, voici les ressources officielles :
Documents officiels. Le Référentiel National Qualité (RNQ) et le guide de lecture sont disponibles sur le site du ministère du Travail. C’est le document de base pour comprendre les 7 critères et les 32 indicateurs.
Liste des certificateurs. La liste des organismes certificateurs accrédités est mise à jour régulièrement sur le site du ministère du Travail et du Comité français d’accréditation.
Liste des organismes certifiés. Vous pouvez vérifier si un organisme est certifié Qualiopi sur la liste publique des organismes de formation, mise à jour quotidiennement.
Déclaration d’activité. Pour obtenir votre NDA, contactez la DREETS de votre région ou suivez notre guide du NDA
Conclusion : Qualiopi, Obligatoire et Rentable
Qualiopi n’est pas une option, c’est une réalité pour tout organisme de formation qui veut accéder aux financements publics. Oui, cela demande du travail et de l’argent. Mais le retour sur investissement est généralement positif.
La clé est de bien vous préparer.
Documentez vos processus, rassemblez vos preuves, formez vos équipes, et passez l’audit avec confiance. Une bonne préparation réduit le stress et augmente les chances de réussite.
Si vous trouvez le processus trop complexe, vous pouvez vous faire aider par un accompagnateur. Cela coûte plus cher à court terme, mais cela peut vous faire gagner du temps et réduire le risque d’erreur.
En 2026, Qualiopi est plus que jamais incontournable. Les organismes sans certification sont progressivement exclus des marchés publics. Si vous n’avez pas encore Qualiopi, c’est le moment de vous y mettre.
Besoin d'Aide pour Obtenir Qualiopi ?
Obtenir Qualiopi peut sembler complexe, mais vous n’êtes pas seul.
Des experts peuvent vous accompagner de A à Z : audit interne de conformité, préparation documentaire, formation de vos équipes, suivi de l’audit, et accompagnement post-certification.
Si vous avez des questions spécifiques sur votre situation, n’hésitez pas à demander un diagnostic gratuit ou un devis personnalisé. Chaque organisme est unique, et une approche sur mesure peut faire toute la différence.
